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消费者研究

消费者研究

上世纪90年代,利来将经营的重心放在中国广阔的实体渠道,致力于发展覆盖全国的销售网络,并取得了较高的市场占有率,现已拥有地面代理商超过1000家,终端销售网点上万个。然而,传统渠道只解决了出货问题,至于利来的w66利来AG发财在消费者那里受不受欢迎,他们对w66利来AG发财有何意见,利来都一无所知。无法跟w66利来AG发财的最终消费者直接接触和沟通,无法获取有效的反馈,导致利来的创新步伐一度滞后于市场,在一定程度上阻碍了企业的发展,这也是工业时代传统企业的通病。
 
进入21世纪,互联网的发展让利来开始有机会直面消费者,倾听来自于他们的声音,移动互联网的普及让w66利来AG发财的受众从“消费者”变成了“用户”——他们不仅可以消费w66利来AG发财,更可以直接参与并影响w66利来AG发财的研发,利来也学会了从用户的角度去审视w66利来AG发财。
 
从原子世界进化到比特世界,移动互联时代赋予利来全新的视角,用户行为成为利来关注的新焦点。研究、了解消费者需求和行为成为企业的必修课,为此利来成立了“互联网用户研究中心”,通过各种网络平台和渠道采集大数据,抓取来自于用户本身最真实的感受,并通过移动互联网社交平台构建用户社群,利用各种新型交互技术培养属于利来品牌的粉丝,以更好地制定w66利来AG发财战略,指引公司未来发展方向。